试剂比价网-试剂采购-企业研发采购管理系统-鹰谷Integle

1.购买试剂一定要注册么？

是的，需要注册才能够下单的。

2.在采购平台如何购买产品？

在网站上输入CAS号/中英文名/产品编号或者画结构式进行搜索，会展现所有产品的价格、货期、型号及品牌等，选中需要的产品添加至购物车，后续与淘宝购物类似。

3.平台产品是如何收取运费的？

平台上每家供应商运费收取情况均不一样，添加购物车进行结算的时候可以看到运费。运费是供应商收取的，不能免掉，或是您同时从一家供应商处多买点，达到他家的免邮金额，可以免运费。

4.运费是否会开进发票里面？

是的，产品金额会包含运费，不会单独列出运费。

5.一般下单后什么时候发货?

下单后，供应商会与您核实订单，如果没有及时核实，请主动与供应商联系。每家供应商的当天截单（截止订单）时间都不一样，要看具体的供应商，另外看客户下单的产品是否现货，现货的产品在供应商的截单时间前下单，可以当天发货，超过截单时间的，隔天发货，比如江浙沪今天发，明天到，其他地区3-5天，偏远地区快递时间相应的会延长，期货的产品，以供应商提供的具体货期为准。

6.是鹰谷发货吗,如果订不同供应商的货是同时到货吗?

我们是一家第三方平台，只负责订单发送到供应商和订单等的数据管理，不负责货品的发送、支付结算、售后服务等。货品都是由供应商直接发出的，我平台不储存货物，不接收货物,订不同供应商的货到货时间也不一样。

7.能确保及时发货吗？

货物是由供应商直接发出的，请下单前与该货物的供应商确认好货期，如是现货会再当天或者隔天发出，如需当天发出，请先咨询该货物的供应商后再下单。

8.在你们这儿购买试剂可以开发票吗？

鹰谷平台不开票，您购买货物的供应商提供发票，请在下单时填写发票信息即可，方便供应商及时开票。

9.发票什么时候开,是随货吗?

发票在产品发货后1-2周内开具，发票不随货。

10.为什么有些供应商的库存和价格等信息不准确?

我司平台带小房子标志的供应商是数据对接的，如果是数据对接的供应商可以保证是的，如果不是数据对接的供应商现货只能作为参考。

11.网站上标注期货的产品一般货期是多久?

不同供应商货期不一样，需要具体核实。

12.下单后可以取消订单吗,如何查看物流信息?

凡是客户下过来的订单，都会转投到相应的供应商，取消订单也可通知到供应商。与供应商确认后的订单，就不能再取消。

13.为什么易制毒，易制爆，剧毒品不能购买?

目前采购平台易制毒、易制爆、剧毒品无法采购，您可以直接联系相关供应商咨询。

14.平台显示该产品无法添加购物车?

有些供应商由于发货问题或货期价格不准确问题，所以设置了产品只展示在平台但无法加入购物车，如果需要购买可先与供应商核实后再下自定义订单。

15.购买产品后质量有问题怎么办?

请联系提供该物品的供应商，鹰谷平台不负责产品售后问题，我们只提供数据搜索、快速下单、联系供应商、订单管理、订单统计、订单追溯等软件和数据功能，不提供代采购的服务。

16.可以先下单等拿到发票再付款吗?

每个物品的供应商有不同销售政策，请与供应商协商。

17.个人可以买产品吗?

如果个人不属于任何高校、机构或企业等，不可以购买产品。

系统提示