销售条款和条件
这是鹰谷给您提供产品和服务的合同条款和条件(“条款”)。我们有些产品和服务受到知识产权许可,软件许可或其它没有列在这里的合同条款限制 (“补充条款”)。您可以在我们给您的报价中或在附带在产品或服务的文件中看到补充条款(如需)。您也可以从客户服务部获得补充条款。本条款,连同我们的合同及补充条款(如有),构成我们之间购买和销售产品和服务的合同(“合同”)。当您提交订单、鹰谷确认后买卖双方的合同就已经确立。鹰谷商城平台的商品不支持7天无理由退货。
价格
订购的商品价格以您下订单后,鹰谷与供应商确认后的价格为准。
税款
上海鹰谷信息科技有限公司(“鹰谷”)对每个产品按国家政策规定收取相应的增值税或其他税款。或者,为了避免支付以上费用,买方应该在提交订单时向鹰谷提供免税证明或其他收取以上等费用的政府部门能够接受的文件。
改变
根据本条款签订的合同,只有在获得买卖双方就具体变更及因此对价格与交货期产生的影响达成书面意见(包括但不限于QQ、邮件、合同传真件、平台网站确认方式等)并确认后方可变更或修订。未经协商,买方不得随意取消订单。在这种情况下,卖方将告知买方取消订单需承担的所有费用,而买方同意支付所有这些费用。相关费用包括但不限于:仓储费、运费、生产非标准产品的成本、采购不可退货材料的成本、供应商向卖方收取的订单取消费用、以及其他买方在卖方允许情况下取消订单导致的任何费用。鹰谷独立会计师对费用的确认对双方而言是最终决定性的
货运政策
请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。 因如下情况造成订单延迟或无法配送等,鹰谷将不承担责任: 
A. 客户提供错误信息和不详细的地址; 
B. 货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。 
C. 不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。 
遵守法律规范
产品使用和限制除非我们明确地在补充条款中另作表示,所有的产品仅可用于研究,不可用于人类或动物疾病治疗或诊断。您必须根据制造商的指示(如有)使用产品。除非我们明确的在补充条款中另作表示,我们将不提交产品给任何政府机构或其他组织作监管审查,同时对将其用于临床、治疗或诊断目的,其安全性和有效性,或任何其他特定的用途或应用,我们也将不加以验证或负责获得批准。您应全权负责确保您使用我们产品的方式符合适用的法律,法规和政府政策的。
货物验收
1、验收标准:鹰谷应严格按照合同的要求,提供给买方的货物为原厂产品,所有的货物保证符合原厂商产品质量标准;
2、验收方式:买方在收到货物后,应第一时间安排验收,如有异议需在产品到达指定地点的5日内通知鹰谷,未如期提出异议则视为验收合格。

鹰谷向客户保证,自购买日起,在制造商的保证期内(以时间较长者为准),在正常使用的情况下,所有产品均无工艺或材料缺陷。如客户发现缺陷,并且产品仍在保证期内,除另行规定外,客户须按鹰谷指示将产品退回鹰谷或其指定的授权地点,并预付运费。由鹰谷确定产品或服务在材料上或工艺上是否存在缺陷。如存在缺陷,鹰谷根据情况负责协调修理或更换产品或服务,这是鹰谷对客户可能提供的全部补偿。除上述保证外,鹰谷未做出任何其他保证。对于因产品误用、产品选择不当或应用不当而发生的产品缺陷索赔或保证索赔,鹰谷不承担任何责任。除鹰谷或制造商明确做出的保证外,鹰谷未做出适用法律规定以外的任何默认或其它的保证。 
所有权及有效责任
在未全部结清款项时,货物所有权按已付款项比例双方按比例拥有,付清全款则归买方完全拥有。鹰谷明确指出对后果性或附带的损害不承担任何责任。除了中国法律另有规定外,鹰谷的责任限于并不得超过客户支付的款项。
风险承担
在卖方按合同将货物送至指定的交货地点之前,货物丢失风险由卖方承担;货物送到指定地点之后,丢失风险和物理损坏均由买方自行承担。
违约责任
卖方责任:卖方如因非不可抗力的原因而造成本合同不能按双方约定条款履行,在友好协商无果的情况下卖方须按照合同总额的0.05%向买方支付违约金;卖方逾期交货的,在友好协商无果的情况下卖方须每日按合同总额的0.05%向买方支付违约金;

买方责任:买方逾期支付货款,须每日按未付款部分的0.05%向卖方支付违约金。买方无故拒绝接受符合约定要求产品或中途退货,在卖方同意的情况下应向卖方支付其拒绝接受或中途退货部分货款的0.05%作为违约金并赔偿卖方因此造成的其它损失。
不可抗力的影响
如因战争、台风、地震、水灾等依法视为不可抗拒的因素而造成无法履行合同或无法完全履行合同的,遭受不可抗力一方应以书面形式及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由,并且应在15日内提供有关政府部门、公证机关或商会出具的证明以证实不可抗力的存在。根据不可抗力的影响程度,由双方协商决定是否解除合同,或部分履行合同,或延期履行合同。遭受不可抗力一方因此违约的,可以部分或全部免除责任。
合同纠纷的解决
如履行本合同时发生争议,双方应本着首先友好协商解决的原则。如协商不成则争议提出方可以直接向卖方住所地有管辖权的人民法院提出诉讼。
产品适宜性和法律归依
客户对产品的选择、安装及适宜性负责。鹰谷努力保证产品符合适用法律,但对产品的选择、安装和适宜性的相关法律不做出任何保证。选择产品之前,应查阅相关法律和法规。客户同意所购产品的使用不违反中国法律及其它适用法律。
预存款
企业和个人客户均可以在其鹰谷账户上预存款,鹰谷可以对预存款开具相应金额的发票,但如果客户欲将预存款退回时,相应的发票需退还鹰谷;如已开具预存款发票,则用预存款购物鹰谷将不再开具发票。